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庶民の印象との電話代行の素晴らしさ

庶民が普段の印象を覚えている場合を考えてみましょう。ほとんどが、イメージの部分かもしれません。それでも、神のえこひいきされるのはとてもうれしいことです。電話代行の役割も非常に大きいと私は思っています。電話代行の素晴らしさを多くの企業の担当者に知らせてね。企業のイメージにもつながる。
私は実際にコールセンター業務の経験があります。派遣会社の受付を専門にするコールセンターでした。女性のみ100人がフロアに集まって仕事。派閥やいじめ匂いがプンプンしたが、入社時の決定で後は一切禁止した。おかげで、住んでいる所はもちろん、性しか知らない。コー​​ルセンター特有の高い声だけで、本来の声すら知らない。最も働きがいのある職場でした。
2011年2月1日、香港株式市場でハンセン指数は前日比35．61ポイント（0．15％）高の23482．95ポイントと反発した。本土企業株で構成されるH株指数は25．80ポイント（0．21％）安の12534．86ポイントと続落した。売買代金はメインボード全体で551億800万香港ドルと薄商い。

米株や国際商品の市況高を好感し、資源株に買いが先行した。寒波による農産物の値上りを受けて農業関連セクターの上げも目立った。（翻訳・編集/東亜通信）

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　【第1部】前日の米株高やアジア株の底堅い動きを受けて買いがやや優勢となり、日経平均株価は前日比36円58銭高の1万0274円50銭、東証株価指数（TOPIX）も同3．44ポイント高の913．52と、ともに3営業日ぶり反発した。ただ、中東情勢が不安定な中で積極的な買いは入らず、上値は重かった。
　東証1部銘柄の54％が上昇、36％が下落した。出来高は19億8182万株、売買代金は1兆4389億円。
　業種別株価指数（33業種）では、石油・石炭製品、鉱業、精密機器、建設業などが上昇。下落はゴム製品、海運業など。
　個別では、日立、東芝の電機株の一角や、ニコン、エルピーダ、コマツが買われ、ホンダは大幅反発。日東電工は昨年来高値。大阪チタが上伸し、国際帝石、JX、三菱商は堅調。りそなHDがにぎわい、大東建託が急伸。エーザイ、ディーエヌエーも上昇した。半面、トヨタ、キヤノン、ブリヂストンが軟調で、JSRは売られた。郵船は小幅続落。三井住友、三菱UFJも下落した。
　【第2部】3日ぶり小反発。山洋電、日精機が上伸し、日プラストは大幅高。半面、オリコ、MORESCOは軟調。出来高1626万株。
　【外国株】しっかり。出来高13万4000株。（続）

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円相場、81円96〜99銭=1日正午現在
円小動き、82円台前半=エジプト情勢を警戒


AppleがiPodなど携帯デバイスの水没時のサポート対応を変更したことが話題になっている。フランスのiGenerationが報じたところによれば、Appleは今回のサポートポリシー変更で、仮に水没サインが出ているiPodをサポートに持ち込まれたとしても、目立った外傷や腐食が見られないようであれば引き続きサポート対象内であるとする通達を出しているという。

iGenerationが掲載している資料によれば、iPodの各モデルにはそれぞれLCI (Liquid Contact Indicator)と呼ばれる表示器がDockコネクタまたはスイッチ付近に取り付けられており、これがもし赤もしくはピンク色に変色していた場合には、本体が水没したサインとして扱われる。Appleがサポート部門に配布したとされる資料には、このLCIが水没サインを示したときの対処方法が記載されており、今回この項目の中に「ユーザーが抗議した場合」との記載がある。それによれば、ユーザーがもし水没サインに対してクレームを出した場合、その本体に腐食による外傷がみられないようであれば、引き続きサポートの対象内とするというものだ。

9to5 Macによれば、Boy Genius Report (BGR)が昨年末にも同種の資料をリーク情報として掲載しており、これによれば欧米だけでなく日本を含む太平洋アジア地域すべてまでが対象となることがわかる。水没センサー自体の信頼性が100％ではないため、こうしたクレームはたびたび発生していたことは容易に想像がつく。ユーザーにとっては朗報だろう。

(Junya Suzuki)

[マイコミジャーナル]

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せかにゅ：ソニーのiPhone向け電子書籍アプリがApp Storeで却下された。Appleが同ストアのルールを厳格化しているためで、ソニーの電子書籍部門の幹部は、「アプリ内でのコンテンツ販売はAppleのアプリ内課金機能を通さなければならない」と言われたとしている。

　Appleは一部開発者に「アプリ内で電子書籍などのコンテンツを販売することや、ユーザーがApp Store外で購入したものにアクセスできるようにすること」ができなくなったと伝えている。Amazonなど、電子書籍の購入・閲覧ができるiPhoneアプリを提供している企業も、この方針変更の影響を受けるかもしれない。

Apple Moves to Tighten Control of App Store（New York Times）
リンク：http://www.nytimes.com/2011/02/01/technology/01apple.html

●NetGearのCEOがジョブズ氏批判

　NetGearのパトリック・ローCEOが、Appleのスティーブ・ジョブズCEOを批判している。同氏は豪新聞の取材に対し、ジョブズ氏がFlashをサポートしない理由は「エゴ以外の何者でもない」とし、クローズドな戦略を続ければ、Appleにとって問題になるだろうとしている。Appleがクローズドなシステムで成功してきたのはジョブズ氏のおかげであり、「スティーブ・ジョブズ氏が辞めたら――おそらく遠からずそうなるだろうが――Appleはプラットフォームを開放するかどうか戦略的な決断をしなくてはならないだろう」と語っている。

Netgear Boss in Astonishing Attack on Steve Jobs（PCWorld）
リンク：http://www.atmarkit.co.jp/misc/ct.php?id=ns120100

●Google幹部がエジプトで行方不明

　混乱が続くエジプトで、Google幹部が行方不明になっている。同社の中東・北アフリカ地域マーケティング責任者のワエル・ゴニム氏が1月28日から連絡が取れない状態になっているという。同氏はTwitterに、エジプトの反政府デモに参加すると記し、28日には「政府が明日、国民に対する戦争犯罪を計画しているらしく、心配だ。皆、覚悟はできている」とツイートしている。

Google Executive Missing in Wake of Egypt Protests（Wall Street Journal）
リンク：http://www.atmarkit.co.jp/misc/ct.php?id=ns120101

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