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すぐに警察に連絡をして交通事故

自動車に乗っていて交通事故が発生した場合、警察に連絡するのが一日に自転車と人や、車と当たっても怪我がない場合は、その場で終了してしまうことがある。しかし、彼らも交通事故の一種ですから、警察を呼んでまで対処するのは面倒な考えてしまいがちだが、もしあとになって支障が出る場合もあるので、きちんと対処しておきたい。
よほどのことがないかぎり、人生で一度は車を運転することができると思う。そんな車の場合、廃車されるとすると、考えてみた。車好きの人もいて、それだけで通勤通学他の足として使用している人もいるだろう。さまざまな理由で車に乗るのかがあれば、一度乗った車が廃車ということになれば、寂しいことだと思う。
　総務省が平成１９年１２月に策定した「公立病院改革ガイドライン」では、黒字化を目指した経営の効率化や地域内での再編・ネットワーク化に加え、経営形態を見直し民間の経営手法を取り入れるよう求めている。

　公立病院の大半は地方公営企業法の財務規定のみを適用する「一部適用」だったが、予算や人事権などがある「全部適用」のほか、非公務員型の「地方行政独立法人」、公設民営の「指定管理者制度」などに移行しているケースがある。

　同省がまとめた東北６県の各公立病院の改革プランによれば、今年３月末現在で、独法は宮城１病院▽秋田１団体２病院▽山形１団体２病院、指定管理者は青森１団体４病院▽岩手２団体２病院▽宮城１病院▽山形１病院▽福島３団体３病院−となっている。

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　カフェ業界も病院市場に熱い視線を向ける。
　病院出店の先駆けは、2004年4月に好仁会東大病院店をオープンしたタリーズコーヒー(東京都新宿区)。「癒やしの空間の提供」という理念に加え、「高齢化が進む中で、病院はマーケットとしても大きい」との見込みがあった。18都道府県の大学病院や公立病院、民間病院に計30店舗を構える。

■病院出店に「先見えた」との声も
　「カフェ経営という観点で、非常に魅力的な場所」と同社がみるのは、天候に左右されがちな路面店やショッピングセンター内の店舗と比べ、集客数に季節変動が少ないという特長が大きい。
　さらに、客単価が高いこともポイントだ。「診察の待ち時間や入院中の患者さんなど、時間に余裕のある方が多いためか、コーヒーと一緒にフードメニューを利用する比率が、他立地より目立って高い」と同社事業開発本部。その客単価は、オフィス街の平均的な店舗を2割以上も上回るという。

　コスト面でもメリットがある。病院の待合室など、共有スペースがそのまま「客席」になるため、7、8坪程度の面積があればカウンターだけで出店できる。テナント料は他立地に比べると安め。「病院側の多くが『テナント料』『家賃収入』よりも患者サービスや職員の福利厚生を目的としている」(事業開発本部)。

　コンビニほどではないものの、カフェ業界も大手チェーンが拮抗している。病院内店舗はいったん開店すれば、院内での直接的な競合はなく、抑えたコストで安定した利益が得られる「優良立地」というわけだ。

　しかし、それには一定の病院規模が必要となる。タリーズでは「病床500床以上、職員数と一日の平均外来患者数それぞれ800人以上」を出店の目安に設定しており、この規模の出店は「そろそろ先が見えてきているという段階ではある」(同)。中小規模の病院への出店を模索するよりも、今後は、現在の病院内店舗で得たノウハウを通常店舗に普及し、「高齢社会への対応」を図りたい考えだ。

　オフィス街やショッピングセンターなどで、若い世代を中心にビジネス展開をしてきた同社。高齢者や病気、障害のある利用客に対応する病院内店舗では、注文前後の待ち時間に座ってもらうためのいすを置いたり、分かりやすく見やすいメニュー表示に変えたりといった試行錯誤のほか、接客面でも従来とは異なるトレーニングが求められている。こうした病院内店舗での取り組みが、団塊ジュニアの世代が高齢化する20―30年後を見据え、ますます重要な意味を持ってくると同社はみている。

■九大病院に進出-日本サブウェイ
　外食産業が病院に進出するケースもある。“ヘルシーサンドイッチ”の日本サブウェイ(東京都港区)は昨年9月、九大病院(福岡市)の外来診療棟に、カフェショップ「シアトルズベストコーヒー」とのコラボ店を出店した。日本サブウェイによる病院への進出はこれが初めて。

　カロリー控えめで、塩分を減らしたり野菜を多くしたりと、利用者の希望によってサンドイッチをアレンジできる点が売り。出店から1年余り、九大病院店では患者やその家族、病院スタッフら1日500人ほどが利用する。中には毎日のように利用する病院スタッフや大学生もいるといい、手応えを感じている。

　日本サブウェイによると、今後の病院出店も前向きに検討中だ。特にベッド数1000床以上の大規模病院に注目しているが、1000床に届かなくても、施設内に飲食店が少ないなどの条件がそろえば検討するという。「単独での出店でも病院のニーズに十分応えられる」と担当者は話している。

　ただ、コンビニやカフェ業界に比べると、外食産業は軒並み冷静なとらえ方。ファストフード大手が大学病院に進出したものの、すぐに撤退したケースもある。大手ファストフードチェーンの関係者は、「現在は全国的な店舗展開を見直している段階。今後は十分な客席数を確保できる広さと、全メニューを提供できる環境を重視したい」と話している。

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